Provider Behavior Change Toolkit for Family Planning
Improving health provider behavior is crucial to achieving health and development goals. Providers, including those who work in family planning, operate in complex systems, and factors such as norms, health systems, client interactions, and individuals’ own beliefs and attitudes influence provider behavior. Designing impactful, scalable, and sustainable initiatives requires a contextual understanding of both providers and the people who interact with them. The Provider Behavior Change Toolkit for Family Planning builds on the Provider Behavior Ecosystem to inspire practical solutions in these areas.
The toolkit helps users:
- Identify, understand, and prioritize factors influencing provider behavior.
- Design and implement locally appropriate, supportive provider-related initiatives that address root causes of behavior.
The toolkit guides users through an empathy-focused, four-step process that supports providers, clients, and district health teams in identifying and prioritizing the root causes of provider behavior and generating local solutions. To deliver a holistic view of provider behavior, the toolkit employs a systems lens. The toolkit also uses a multi-level approach to gather perspectives and input on provider behavior from a variety of stakeholders. It positions providers as part of the inquiry and solution development process rather than as part of the problem.
- Instruction Booklet
- Behavior Mapping Worksheet
- Inquire Tools
Client Scenario Tool
Behavioral Blueprint for Providers
Behavioral Blueprint for District Health Officers
Observation Guide for Guided Visit
Influencing Factor Cards - Synthesize Tools
Daily Synthesis Sheet
Global Synthesis Sheet - Act Tools
Ideation Tool
Inspiration Cards
Action Plan
OTHER RESOURCES
Case Study on Using the PBC Toolkit in Uganda
Provider Behavior Ecosystem Map
Approaching Provider Behavior Change Monitoring and Evaluation with a Social-Ecological Lens
What does the Provider Behavior Change Toolkit do?
The Provider Behavior Change Toolkit offers users practical tools for doing the following:
- Improving service delivery and adherence to family planning.
- Improving the client experience and boosting trust in and demand for family planning services guidelines.
- Increasing the adoption or maintenance of desired behaviors among clients.
- Improving family planning and overall health outcomes.
- Increasing provider job satisfaction.
How has the toolkit been used?
Read how the Provider Behavior Change Toolkit was used in Uganda to improve provider counseling.
Boite a outils pour le changement de comportement des prestaires de services de planification familiale
Il est essentiel d’améliorer le comportement des prestataires de santé pour atteindre les objectifs de santé et de développement. Les prestataires, y compris ceux qui travaillent dans le domaine de la planification familiale, travaillent dans des systèmes complexes et des environnements où des facteurs tels que les normes, les systèmes de santé, les interactions avec les clients et les croyances et attitudes des individus influencent leur comportement. La conception d’initiatives efficaces, évolutives et durables nécessite une connaissance du contexte tant des prestataires que des personnes qui interagissent avec eux. La boîte à outils pour le changement de comportement des prestataires de services de planification familiale s’appuie sur l’écosystème du comportement des prestataires pour inspirer des solutions pratiques dans ces domaines.
La boîte à outils permet aux utilisateurs :
- D’identifier, de comprendre et de hiérarchiser les facteurs qui influencent le comportement des prestataires.
- De concevoir et de mettre en œuvre des initiatives de soutien aux prestataires, adaptées au contexte local, qui traitent les causes profondes du comportement.
La boîte à outils guide les utilisateurs à travers un processus en quatre étapes, axé sur l’empathie, qui aide les prestataires, les clients et les équipes de santé de district à identifier et à hiérarchiser les causes profondes du comportement des prestataires et à générer des solutions locales. La boîte à outils utilise une approche systémique pour fournir une vision holistique du comportement des prestataires. La boîte à outils utilise également une approche à plusieurs niveaux pour recueillir les points de vue et les contributions de diverses parties prenantes sur le comportement des prestataires. Les prestataires sont donc considérés comme faisant partie du processus d’enquête et d’élaboration de solutions plutôt que comme faisant partie du problème.
- Livret d’instructions
- Outils de préparer
Cartographie comportementale - Outils d’informer
Outil de scénario pour le client (or les clients)
Schéma directeur du comportement pour les prestataires
Schéma directeur du comportement pour les agents de santé
Guide d’observation pour visite guidée
Cartes de facteurs d’influence - Outils d’investiguer
Fiche de synthese quotidienne
Fiche de synthese globale - Outils d’agir
Outil d’idéation
Cartes d’inspiration
Plan d’action
Quel est l’objectif de la boîte à outils pour le changement de comportement des prestataires ?
La boîte à outils pour le changement de comportement des prestataires offre aux utilisateurs des outils pratiques pour :
- Améliorer la prestation de services et l’adhésion à la planification familiale.
- Améliorer l’expérience des clients et renforcer la confiance et la demande de conseils en matière de services de planification familiale.
- Accroître l’adoption ou le maintien des comportements souhaités chez les clients.
- Améliorer les résultats de la planification familiale et de la santé en général.
- Augmenter la satisfaction professionnelle des prestataires.
Comment la boîte à outils a-t-elle été utilisée ?
Découvrez comment la boîte à outils pour le changement de comportement des prestataires a été utilisée en Ouganda pour améliorer les conseils aux prestataires (en anglais).
Last modified: June 10, 2024
Source: Johns Hopkins Center for Communication Programs
Year of Publication: 2022